Interview met Floriane

Hallo Floriane, hoe lang werk je al op het domaine du val en wat zijn je taken?

Ik ben in oktober 2020 begonnen als receptioniste op het Domaine. Ik ontvang klanten en geeft uitleg over het Domaine en zorg dat alles tijdens hun verblijf op rolletje loopt. Ik behandel mails en beantwoord de telefoon en ik doe de reserveringen. Ik ben ook verantwoordelijk voor de voorbereiding van offertes voor seminars en in beheer het Instagram van het Domaine.

Wat is er anders aan werken in een ecoverantwoorde structuur? Voegt dat iets toe aan je werk?

Voordat ik op het Domaine kwam had ik alleen vaag over de term ecoverantwoord gehoord. Door hier te werken, kwam ik erachter dat veel van onze gasten dagelijks ecoverantwoord bezig zijn. Ik heb ook de mvo-taal geleerd, ik weet nu wat het LUCIE-label inhoudt en heb dienstverleners ontmoet die dezelfde waarden delen als het Domaine du Val. Nu probeer ik dus op mijn beurt die waarden over te brengen op gasten die nog niet helemaal overtuigd zijn.

Je ontmoet veel klanten. welke opmerkingen hoor je het meest over hun verblijf?

We hebben best veel geregelde klanten die vaak terugkomen om dezelfde redenen: de rust en de omgeving.
Mensen die voor het eerst komen, vinden het vaak heel leuk een plek te ontdekken waar ze hun stadsleven helemaal kunnen vergeten en op kunnen gaan in de natuur. We ontvangen veel gezinnen. Het is een groot pluspunt dat de kinderen veilig over het Domaine kunnen rennen. Het zwembad is ook een voordeel, vooral als het regent! En de dieren en de speelzones, en natuurlijk de activiteiten die we tijdens de vakanties aanbieden (shiatsu, origami, etc.). De activiteiten worden hier aangeboden, ze hoeven er dus niet voor weg. Verder vinden gasten het prettig dat de stad en het strand niet ver weg zijn.