Algemene verkoopvoorwaarden

Van toepassing op individuele reserveringen van toeristische verblijfsaccommodaties – versie van 7 augustus 2026

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de „AVV”) worden aangeboden door SAS LES JARDINS DU VAL, met een maatschappelijk kapitaal van 251.000 euro, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister (RCS) van Amiens onder nummer 477 708 721, exploitant van de toeristische residentie „Domaine du Val”, 21 route du Val, 80132 Grand-Laviers (hierna het „Domaine”).
Telefoon: 03 22 20 02 69 E-mail: contact@le-domaine-du-val.com Website: www.le-domaine-du-val.com Intracommunautair btw-nummer: FR 63477708721
De AVV zijn van toepassing op individuele reserveringen die rechtstreeks bij het Domaine worden afgesloten, met name via de website, telefonisch of per e-mail. Reserveringen die via een platform worden gemaakt, kunnen tevens onderworpen zijn aan de voorwaarden van dat platform. Voor groepen, seminars en zakelijke klanten gelden specifieke voorwaarden of overeenkomsten.
De klant verklaart handelingsbekwaam te zijn om een overeenkomst te sluiten, de essentiële informatie vóór de reservering te hebben ontvangen en de AVV te aanvaarden die op de datum van de reservering van kracht zijn.

De reserveringsbevestiging vermeldt de accommodatie, de verblijfsdata, de maximale capaciteit, de inbegrepen diensten, de opties, de prijs en de toepasselijke tariefvoorwaarden. De foto's dienen uitsluitend ter illustratie; de toegewezen accommodatie komt overeen met de geboekte categorie.
De accommodatie is uitsluitend bestemd voor een tijdelijk toeristisch verblijf. Iedere illegale, commerciële of professionele activiteit waarvoor geen toestemming is verleend, evenals onderverhuur of overdracht van de reservering, ook kosteloos, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Domaine.
Het aantal personen mag de bevestigde capaciteit niet overschrijden, met inbegrip van kinderen en baby's. Het Domaine kan iedere niet-aangemelde persoon de toegang weigeren of een aanpassing van het tarief verlangen, onverminderd de toepasselijke veiligheidsvoorschriften.

De reservering wordt definitief nadat deze door het Domaine is aanvaard, de vereiste aanbetaling of de verschuldigde prijs is betaald en een schriftelijke bevestiging op een duurzame gegevensdrager is verzonden. Zolang niet aan deze voorwaarden is voldaan, wordt geen beschikbaarheid gegarandeerd.
De klant controleert onmiddellijk de data, de identiteit, het aantal personen, de opties en het tarief zoals vermeld in de bevestiging en meldt eventuele fouten onverwijld.
Bijzondere verzoeken worden alleen gegarandeerd indien deze schriftelijk zijn aanvaard.

De prijzen worden vermeld in euro's, inclusief alle belastingen, met uitzondering van de toeristenbelasting indien deze verschuldigd is. Een overzicht van de inbegrepen diensten en eventuele toeslagen wordt vóór de reservering verstrekt en staat vermeld in de reserveringsbevestiging.
Tenzij bijzondere tariefvoorwaarden van toepassing zijn, is bij de reservering een aanbetaling van 25% van de prijs van het verblijf verschuldigd. Het resterende bedrag is verschuldigd bij aankomst.
Optionele kosten worden uitsluitend in rekening gebracht nadat de klant hiervoor uitdrukkelijk heeft gekozen. Iedere betalingsachterstand of geweigerde betaling kan, na kennisgeving aan de klant, leiden tot annulering van de reservering overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden.
De geaccepteerde betaalmiddelen zijn de betaalmiddelen die tijdens de reservering worden vermeld. Het Domaine accepteert onder meer „chèques-vacances” overeenkomstig de op dat moment aangegeven voorwaarden.

Overeenkomstig artikel L. 221-28, 12° van het Franse Wetboek van Consumentenrecht is het herroepingsrecht van veertien dagen niet van toepassing op accommodatievoorzieningen die niet voor bewoning bestemd zijn en die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode moeten worden verstrekt.
De reservering is daarom vanaf het moment van bevestiging onderworpen aan de hieronder vermelde annuleringsvoorwaarden.

Elke annulering moet schriftelijk worden verzonden naar contact@le-domaine-du-val.com. De datum waarop de annulering wordt ontvangen, bepaalt welke annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn.
Tenzij het uitdrukkelijk als niet-annuleerbaar/niet-terugbetaalbaar aangeduide speciale tarief van toepassing is, gelden de volgende vergoedingen:
• meer dan 7 dagen vóór aankomst: terugbetaling vindt plaats, behalve bij een reservering met een aanbod waarvoor onmiddellijke betaling vereist is;
• 7 dagen of minder vóór aankomst: 100% van de prijs van het verblijf;
• bij niet verschijnen of annulering na het geplande aankomsttijdstip: 100% van de prijs van het verblijf.
Reeds betaalde bedragen worden verrekend met de verschuldigde vergoeding. Indien het reeds betaalde bedrag hoger is, betaalt het Domaine het verschil terug; indien het lager is, blijft het resterende bedrag verschuldigd.
Overlijden of ernstige ziekte vormen niet automatisch een geval van overmacht in de wettelijke zin. Het Domaine kan echter, op vertoon van bewijsstukken en uit commerciële overwegingen, een uitstel, een tegoedbon of een vermindering van de verschuldigde vergoeding aanbieden.
Elke wijziging blijft afhankelijk van beschikbaarheid en van het toepasselijke prijsbeleid.

Indien het Domaine de geboekte dienst om een aan het Domaine toe te rekenen reden niet kan leveren, informeert het de klant zo spoedig mogelijk en biedt het, indien mogelijk, een gelijkwaardige dienst aan.
De klant kan deze weigeren en terugbetaling verkrijgen van de bedragen die zijn betaald voor de niet-geleverde diensten, onverminderd zijn wettelijke rechten.
In geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek of van een externe gebeurtenis die de uitvoering tijdelijk of definitief verhindert, nemen de partijen contact met elkaar op om de gevolgen ervan overeenkomstig het toepasselijke recht te bepalen.

De aankomst- en vertrektijden zijn de tijden die in de reserveringsbevestiging zijn vermeld; deze hebben voorrang op algemene informatie.
Op de datum van deze versie vermeldt de website een aankomst vanaf 15.00 uur of 17.00 uur, afhankelijk van de periode, een vertrek om 10.00 uur en op zondag om 11.00 uur.
Een late aankomst moet vooraf worden overeengekomen.
Indien het Domaine na het meegedeelde uiterste tijdstip niets meer van de klant heeft vernomen, kan het over de accommodatie beschikken.
Bij niet verschijnen is artikel 6 van toepassing.
Een vroegtijdig vertrek dat door de klant wordt beslist, geeft geen recht op terugbetaling, behalve in geval van een aan het Domaine toe te rekenen tekortkoming of wanneer de wet anders bepaalt.

De klant gebruikt de accommodatie op een rustige en zorgvuldige manier en respecteert de andere bewoners, het personeel, de veiligheidsvoorschriften, de huisregels en de nachtrust.
De klant is verantwoordelijk voor het gedrag van de personen en bezoekers die onder zijn verantwoordelijkheid vallen.
Feesten, overlast, tenten, caravans, extra kook- of verwarmingsapparaten en iedere gevaarlijke installatie zijn zonder toestemming verboden.
Het is verboden om in sanitaire voorzieningen producten of voorwerpen te werpen die septische putten of leidingen kunnen beschadigen.
Bij een ernstige of herhaalde overtreding die de veiligheid of de rust in gevaar brengt, kan het Domaine, na een ingebrekestelling wanneer de omstandigheden dit toelaten, het verblijf beëindigen.
De financiële gevolgen worden beoordeeld op basis van de ernst van de overtreding, de reeds geleverde diensten en het toepasselijke recht.

De klant meldt gebreken, ontbrekende zaken of beschadigingen bij de receptie zodra deze worden vastgesteld en indien mogelijk binnen twaalf uur na aankomst.
Deze termijn vergemakkelijkt de controle, maar doet geen afbreuk aan de rechten van de klant met betrekking tot een niet-zichtbaar gebrek of een gebrek dat pas later wordt ontdekt.
De klant moet noodzakelijke dringende werkzaamheden die vereist zijn voor de veiligheid of het behoud van de accommodatie toestaan.
Indien een interventie het verblijf aanzienlijk beïnvloedt, zoeken de partijen naar een passende oplossing.
Geen enkele bepaling ontneemt de klant het recht op een prijsvermindering of schadevergoeding wanneer deze wettelijk verschuldigd is.

Per accommodatie wordt een waarborgsom van 400 euro gevraagd volgens de voorwaarden die vóór aankomst worden meegedeeld. De waarborgsom vormt geen beperking van de aansprakelijkheid.
De klant is aansprakelijk voor schade, verlies, abnormale vervuiling en kosten voor interventies die door hemzelf, de bewoners, bezoekers of dieren onder zijn verantwoordelijkheid zijn veroorzaakt, met uitzondering van normale slijtage.
Elke inhouding op de waarborgsom wordt onderbouwd met passende bewijsstukken, zoals een vaststelling, foto's, een factuur, een offerte of redelijke kosten voor het herstel in de oorspronkelijke staat.
Indien de schade hoger is dan de waarborgsom, blijft het aanvullende bedrag verschuldigd.
De waarborgsom wordt binnen tien dagen na vertrek terugbetaald, na aftrek van de gerechtvaardigde bedragen.
Wanneer voor het herstel bewijsstukken nodig zijn die niet binnen deze termijn kunnen worden verkregen, informeert het Domaine de klant over de reden van de extra termijn en wordt de afrekening zo spoedig mogelijk uitgevoerd.
De accommodatie moet netjes worden achtergelaten, met afgewassen vaat en verwijderd afval overeenkomstig de instructies, indien de klant een woning huurt waarbij de schoonmaak niet is inbegrepen.
Voor een uitzonderlijke schoonmaak kan het vooraf meegedeelde tarief in rekening worden gebracht of, bij gebreke daarvan, de redelijke en gerechtvaardigde kosten ervan.

Alleen dieren die uitdrukkelijk zijn toegestaan volgens het beleid van het Domaine en die bij de reservering zijn aangegeven, mogen in de accommodatie verblijven.
Het Domaine accepteert uitsluitend honden, tegen een tarief van 10 euro per nacht en per hond; maximaal twee dieren per woning, tenzij schriftelijk toestemming is verleend.
Het Domaine kan verzoeken om identificatie van het dier, een actueel vaccinatieboekje en, voor de betreffende honden, alle vergunningen, bekwaamheidsverklaringen, gedragsbeoordelingen, rabiësvaccinaties en verzekeringen die door de regelgeving worden voorgeschreven.
Het dier blijft te allen tijde onder de daadwerkelijke zorg, controle en toezicht van zijn eigenaar of houder.
In de gemeenschappelijke ruimtes, de natuurgebieden en het natuurreservaat, alsook overal waar de instructies van het Domaine dit vereisen, moet het dier aangelijnd zijn.
Het dragen van een muilkorf is verplicht wanneer dit door de wet, de autoriteiten of een gerechtvaardigde veiligheidsinstructie wordt opgelegd.
Het dier mag niet alleen in de accommodatie worden achtergelaten indien het risico bestaat dat het schade of overlast veroorzaakt. Het dier mag evenmin toegang krijgen tot zones waar dieren niet zijn toegestaan, zoals het zwembad.
Uitwerpselen moeten onmiddellijk worden opgeruimd.
Overeenkomstig artikel 1243 van het Franse Burgerlijk Wetboek is de eigenaar of de persoon die het dier gebruikt terwijl het onder zijn verantwoordelijkheid valt, aansprakelijk voor de schade die door het dier wordt veroorzaakt, ongeacht of het dier onder zijn toezicht staat, is verdwaald of ontsnapt.
De klant is aldus aansprakelijk voor materiële, lichamelijke en immateriële schade die rechtstreeks door zijn dier wordt veroorzaakt aan accommodaties, meubilair, apparatuur, natuurgebieden, andere dieren, klanten, bezoekers, werknemers of derden, voor zover deze schade hem wettelijk kan worden toegerekend.
De klant vergoedt het Domaine de kosten voor herstel en bedragen die het Domaine als gevolg van dergelijke schade heeft moeten maken of betalen, na overlegging van bewijsstukken en met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels.
De klant moet beschikken over een geldige aansprakelijkheidsverzekering die schade veroorzaakt door het dier tijdens het verblijf dekt en moet op verzoek een verzekeringsbewijs kunnen overleggen.
Deze contractuele verplichting geldt ook wanneer het afsluiten van een specifieke verzekering wettelijk niet verplicht is.
Agressief gedrag, een beet, krabben, achtervolgen, rondzwerven, aanhoudende overlast of een incident moet onmiddellijk aan de receptie worden gemeld.
De eigenaar of houder neemt onmiddellijk de veiligheids-, hulpverlenings-, meldings- en veterinaire maatregelen die door de regelgeving worden voorgeschreven.
Bij gevaar of ernstige overlast kan het Domaine eisen dat het dier de residentie onmiddellijk verlaat. Indien de klant het verblijf zonder het dier niet kan voortzetten, wordt het vroegtijdig beëindigen van het verblijf behandeld overeenkomstig de omstandigheden en het toepasselijke recht.
Het Domaine is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend door het dier of door een tekortkoming van de eigenaar of houder in zijn verplichtingen is veroorzaakt.
Deze bepaling sluit de aansprakelijkheid van het Domaine echter niet uit wanneer een fout, een veiligheidsgebrek of een tekortkoming die aan het Domaine zelf kan worden toegerekend, de schade heeft veroorzaakt of daaraan heeft bijgedragen, noch in andere gevallen waarin de wet een uitsluiting van aansprakelijkheid verbiedt.

De toegang tot het zwembad, de speelvoorzieningen, paden, buitenruimtes en het natuurreservaat is onderworpen aan de openingstijden, instructies, capaciteitsbeperkingen en eventuele veiligheids- of biodiversiteitsbeschermingsmaatregelen.
Minderjarigen blijven te allen tijde onder toezicht van de volwassene die voor hen verantwoordelijk is.
De klant respecteert de paden, de fauna, de flora en de beschermde gebieden.
Honden moeten in het natuurreservaat aangelijnd blijven.
Het Domaine kan een ruimte tijdelijk sluiten om redenen van veiligheid, onderhoud, weersomstandigheden of milieubescherming, zonder dat dit automatisch recht geeft op schadevergoeding.
Indien door een dergelijke sluiting een wezenlijke dienst die uitdrukkelijk in de reservering is inbegrepen niet kan worden gebruikt, wordt naar een passende oplossing gezocht.

De klant wordt verzocht te controleren of zijn verzekering de huurdersaansprakelijkheid, zijn burgerlijke aansprakelijkheid, aanspraken van buren, de personen die bij hem verblijven en zijn dieren dekt.
De klant blijft verantwoordelijk voor zijn persoonlijke bezittingen.
De aansprakelijkheid van het Domaine in geval van verlies, diefstal of schade wordt beoordeeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen en kan niet worden uitgesloten wanneer deze het gevolg is van een fout van het Domaine of van een dwingende wettelijke aansprakelijkheidsregeling.

Iedere moeilijkheid moet tijdens het verblijf worden gemeld, zodat het Domaine de mogelijkheid heeft om deze te verhelpen.
Een latere klacht kan, samen met de nodige bewijsstukken, worden gericht aan:

SAS LES JARDINS DU VAL – Service réclamations 
21 route du Val 
80132 Grand-Laviers 
Frankrijk

of per e-mail aan contact@le-domaine-du-val.com.
Het Domaine antwoordt binnen een redelijke termijn.

Na een voorafgaande schriftelijke klacht die niet tot een minnelijke oplossing heeft geleid, kan de consument kosteloos een beroep doen op de voor het Domaine bevoegde consumentenbemiddelaar.
Het verzoek moet voldoen aan de ontvankelijkheidsvoorwaarden van de bemiddelaar.
Het gebruik van bemiddeling ontneemt de partijen niet het recht om een gerechtelijke procedure aanhangig te maken.

De gegevens die noodzakelijk zijn voor de reservering worden verwerkt voor het beheer van de overeenkomst, betalingen, het verblijf, de klantrelatie en de wettelijke verplichtingen.
Informatie over de doeleinden, bewaartermijnen, ontvangers en rechten van de betrokken personen is opgenomen in het privacybeleid van de website.
De rechten kunnen worden uitgeoefend via contact@le-domaine-du-val.com of op het postadres van het Domaine.
De klant kan tevens een klacht indienen bij de Franse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, de CNIL.

Wanneer een telefoonnummer wordt verzameld, wordt de consument geïnformeerd over zijn recht om zich kosteloos in te schrijven op de lijst van personen die zich verzetten tegen telefonische verkoop, Bloctel, met inachtneming van de wettelijke uitzonderingen.

De AVV zijn onderworpen aan het Franse recht.
Bij gebreke van een minnelijke overeenkomst of bemiddeling kan de consument zich wenden tot de territoriaal bevoegde rechtbanken overeenkomstig het Franse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, of tot de rechtbank van de plaats waar hij woonde op het moment van het sluiten van de overeenkomst of waar het schadeveroorzakende feit zich heeft voorgedaan, overeenkomstig het Franse Consumentenwetboek.
Indien een bepaling nietig of niet-toepasselijk wordt verklaard, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van toepassing.

Reserveringsbevestigingen, e-mails, registraties van het reserveringssysteem en betalingsbewijzen kunnen onder de wettelijke voorwaarden als bewijsmiddel worden gebruikt.
De klant kan de AVV vóór de reservering downloaden of afdrukken.
De versie die bij de reservering is aanvaard, blijft van toepassing op het betreffende verblijf.


Opgemaakt te Grand-Laviers, 
op 07/08/2026.