Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig für individuelle Buchungen von touristischen Beherbergungsleistungen – Fassung vom 7. August 2026

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) werden von der SAS LES JARDINS DU VAL, mit einem Gesellschaftskapital von 251.000 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) von Amiens unter der Nummer 477 708 721, Betreiberin der Ferienresidenz „Domaine du Val“, 21 route du Val, 80132 Grand-Laviers (nachfolgend „Domaine“), angeboten.
Telefon: 03 22 20 02 69 E-Mail: contact@le-domaine-du-val.com Website: www.le-domaine-du-val.com Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 63477708721
Die AGB regeln individuelle Buchungen, die unmittelbar beim Domaine vorgenommen werden, insbesondere über die Website, telefonisch oder per E-Mail. Buchungen, die über eine Plattform vorgenommen werden, können zusätzlich den Bedingungen dieser Plattform unterliegen. Für Gruppen, Seminare und Geschäftskunden gelten besondere Bedingungen oder Vereinbarungen.
Der Kunde erklärt, geschäftsfähig und zum Abschluss eines Vertrages berechtigt zu sein, die wesentlichen Informationen vor der Buchung erhalten zu haben und die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden AGB zu akzeptieren.

Die Buchungsbestätigung enthält Angaben über die Unterkunft, die Aufenthaltsdaten, die maximale Belegungskapazität, die enthaltenen Leistungen, die Optionen, den Preis sowie die geltenden Tarifbedingungen. Die Fotografien dienen lediglich der Veranschaulichung; die zugewiesene Unterkunft entspricht der gebuchten Kategorie.
Die Unterkunft ist ausschließlich für einen vorübergehenden touristischen Aufenthalt bestimmt. Jede rechtswidrige, gewerbliche oder berufliche Tätigkeit, die nicht ausdrücklich genehmigt wurde, sowie jede Untervermietung oder Übertragung der Buchung, auch unentgeltlich, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Domaine untersagt.
Die Anzahl der Bewohner darf die bestätigte Kapazität nicht überschreiten, einschließlich Kindern und Babys. Das Domaine kann nicht angemeldeten Personen den Zugang verweigern oder eine entsprechende tarifliche Anpassung verlangen, unbeschadet der geltenden Sicherheitsvorschriften.

Die Buchung wird verbindlich, sobald sie vom Domaine angenommen wurde, die erforderliche Anzahlung bzw. der fällige Preis entrichtet wurde und eine schriftliche Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger versandt wurde. Solange diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind, wird keine Verfügbarkeit garantiert.
Der Kunde hat die in der Buchungsbestätigung angegebenen Daten, die Identität, die Anzahl der Bewohner, die Optionen und den Preis unverzüglich zu überprüfen und Fehler ohne Verzögerung zu melden. Besondere Wünsche werden nur garantiert, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

Die Preise werden in Euro angegeben und enthalten sämtliche Steuern, mit Ausnahme einer gegebenenfalls anfallenden Kurtaxe. Die Einzelheiten der enthaltenen Leistungen und der zusätzlichen Kosten werden vor der Buchung mitgeteilt und sind in der Buchungsbestätigung aufgeführt.
Sofern keine besonderen Tarifbedingungen gelten, ist bei der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 25 % des Aufenthaltspreises zu leisten. Der Restbetrag ist bei Ankunft fällig.
Optionale Leistungen werden nur nach ausdrücklicher Auswahl durch den Kunden berechnet. Jede verspätete Zahlung oder Zurückweisung einer Zahlung kann nach vorheriger Information des Kunden zur Stornierung der Buchung gemäß den geltenden Bedingungen führen.
Die akzeptierten Zahlungsmittel sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Buchung angegeben werden. Das Domaine akzeptiert insbesondere „Chèques-Vacances“ gemäß den jeweils angegebenen Modalitäten.

Gemäß Artikel L. 221-28, 12° des französischen Verbrauchergesetzbuches gilt das vierzehntägige Widerrufsrecht nicht für Beherbergungsleistungen, die nicht zu Wohnzwecken erbracht werden und die zu einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums erbracht werden sollen.
Die Buchung unterliegt daher ab ihrer Bestätigung den nachstehend aufgeführten Stornierungsbedingungen.

Jede Stornierung muss schriftlich an contact@le-domaine-du-val.com gerichtet werden. Das Datum des Eingangs der Stornierung bestimmt die Anwendung der entsprechenden Stornierungsbedingungen.
Sofern es sich nicht um einen ausdrücklich als nicht stornierbar/nicht erstattungsfähig gekennzeichneten Sondertarif handelt, gelten folgende Entschädigungen:
• mehr als 7 Tage vor der Ankunft: Der Betrag wird erstattet, außer bei einer Buchung mit einem Angebot, bei dem die Zahlung sofort erfolgt;
• 7 Tage oder weniger vor der Ankunft: 100 % des Aufenthaltspreises;
• bei Nichterscheinen oder Stornierung nach der vorgesehenen Ankunftszeit: 100 % des Aufenthaltspreises.
Bereits gezahlte Beträge werden auf die geschuldete Entschädigung angerechnet. Übersteigen die bereits gezahlten Beträge die geschuldete Entschädigung, erstattet das Domaine die Differenz; sind sie geringer, bleibt der Restbetrag geschuldet.
Tod oder schwere Erkrankung stellen nicht automatisch einen Fall höherer Gewalt im gesetzlichen Sinne dar. Das Domaine kann jedoch nach Vorlage entsprechender Nachweise und aus Kulanz einen Terminaufschub, eine Gutschrift oder eine Reduzierung der Entschädigung anbieten. Jede Änderung unterliegt der Verfügbarkeit und der jeweils geltenden Tarifpolitik.

Kann das Domaine die gebuchte Leistung aus einem von ihm zu vertretenden Grund nicht erbringen, informiert es den Kunden so schnell wie möglich und bietet ihm, sofern dies möglich ist, eine gleichwertige Leistung an.
Der Kunde kann diese ablehnen und die Erstattung der für die nicht erbrachten Leistungen gezahlten Beträge verlangen, unbeschadet seiner gesetzlichen Rechte.
Im Falle höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches oder eines äußeren Ereignisses, das die Erfüllung der Verpflichtungen vorübergehend oder dauerhaft verhindert, setzen sich die Parteien miteinander in Verbindung, um die Folgen gemäß dem anwendbaren Recht zu bestimmen.

Die An- und Abreisezeiten entsprechen den Angaben in der Buchungsbestätigung; diese haben Vorrang vor allgemeinen Informationen.
Zum Zeitpunkt der vorliegenden Fassung gibt die Website eine Ankunft ab 15:00 Uhr bzw. 17:00 Uhr je nach Zeitraum, eine Abreise um 10:00 Uhr sowie sonntags um 11:00 Uhr an.
Eine verspätete Ankunft muss im Voraus vereinbart werden.
Erhält das Domaine nach der mitgeteilten spätesten Ankunftszeit keine Nachricht vom Kunden, kann es anderweitig über die Unterkunft verfügen. Bei Nichterscheinen gelten die Bestimmungen des Artikels 6.
Eine vom Kunden beschlossene vorzeitige Abreise berechtigt zu keiner Rückerstattung, außer im Falle einer dem Domaine zurechenbaren Nichterfüllung oder sofern gesetzlich etwas anderes bestimmt ist.

Der Kunde nutzt die Räumlichkeiten friedlich und sorgfältig und respektiert die anderen Bewohner, das Personal, die Sicherheitsanweisungen, die Hausordnung sowie die Nachtruhe. Er ist für das Verhalten der von ihm zu verantwortenden Bewohner und Besucher verantwortlich.
Feiern, Störungen, Zelte, Wohnwagen, zusätzlich aufgestellte Koch- oder Heizgeräte sowie jede gefährliche Installation sind ohne Genehmigung untersagt.
Es ist verboten, in sanitäre Einrichtungen Produkte oder Gegenstände zu werfen, die Klärgruben oder Rohrleitungen beschädigen könnten.
Bei einem schwerwiegenden oder wiederholten Verstoß, der die Sicherheit oder Ruhe gefährdet, kann das Domaine den Aufenthalt nach vorheriger Aufforderung zur Abhilfe beenden, sofern die Umstände dies ermöglichen.
Die finanziellen Folgen werden unter Berücksichtigung der Schwere des Verstoßes, der bereits erbrachten Leistungen und des anwendbaren Rechts beurteilt.

Der Kunde hat Mängel, fehlende Gegenstände oder Beschädigungen bei deren Feststellung und nach Möglichkeit innerhalb von zwölf Stunden nach der Ankunft an der Rezeption zu melden.
Diese Frist erleichtert die Überprüfung, nimmt dem Kunden jedoch nicht seine Rechte hinsichtlich eines nicht offensichtlichen oder erst später festgestellten Mangels.
Der Kunde muss die Durchführung dringender Maßnahmen ermöglichen, die zur Sicherheit oder zum Erhalt der Räumlichkeiten erforderlich sind.
Wenn eine Maßnahme den Aufenthalt wesentlich beeinträchtigt, suchen die Parteien nach einer angemessenen Lösung. Keine Bestimmung dieser AGB schließt das Recht des Kunden auf eine gesetzlich geschuldete Preisminderung oder Entschädigung aus.

Eine Kaution in Höhe von 400 Euro pro Unterkunft wird gemäß den vor der Ankunft mitgeteilten Modalitäten verlangt. Die Kaution stellt keine Haftungsbegrenzung dar.
Der Kunde haftet für Beschädigungen, Verluste, außergewöhnliche Verschmutzungen und Kosten für erforderliche Maßnahmen, die durch ihn selbst, die Bewohner, Besucher oder Tiere unter seiner Obhut verursacht wurden, ausgenommen normale Abnutzung.
Jeder Einbehalt wird durch geeignete Nachweise begründet, beispielsweise durch eine Feststellung, Fotografien, eine Rechnung, einen Kostenvoranschlag oder angemessene Kosten für die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands.
Übersteigt der Schaden die Kaution, bleibt der darüber hinausgehende Betrag geschuldet.
Die Kaution wird innerhalb von zehn Tagen nach der Abreise zurückerstattet, abzüglich der begründeten Beträge.
Wenn die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands Nachweise erfordert, die innerhalb dieser Frist nicht beschafft werden können, informiert das Domaine den Kunden über den Grund für die zusätzliche Verzögerung und nimmt die Abrechnung so schnell wie möglich vor.
Die Unterkunft ist ordentlich, mit gespültem Geschirr und entsprechend den Anweisungen von Abfällen befreit zurückzugeben, sofern der Kunde ein Haus mietet, bei dem die Reinigung nicht im Preis enthalten ist.
Eine außergewöhnlich aufwendige Reinigung kann zu dem zuvor mitgeteilten Preis oder, sofern kein solcher Preis angegeben wurde, zu ihren angemessenen und nachgewiesenen Kosten berechnet werden.

Nur Tiere, die gemäß den Richtlinien des Domaine ausdrücklich zugelassen und bei der Buchung angegeben wurden, dürfen in der Unterkunft bleiben.
Das Domaine akzeptiert ausschließlich Hunde, zum Preis von 10 Euro pro Nacht und Hund; maximal zwei Tiere pro Haus, sofern keine schriftliche Genehmigung für eine höhere Anzahl vorliegt.
Das Domaine kann die Identifizierung des Tieres, einen aktuellen Impfpass sowie bei den betreffenden Hunden sämtliche gesetzlich vorgeschriebenen Genehmigungen, Befähigungsnachweise, Verhaltenseinschätzungen, Tollwutimpfungen und Versicherungsnachweise verlangen.
Das Tier bleibt jederzeit unter der tatsächlichen Obhut, Kontrolle und Aufsicht seines Eigentümers oder Halters.
In den Gemeinschaftsbereichen, den Naturflächen und dem Naturschutzgebiet sowie überall dort, wo dies durch die Anweisungen des Domaine vorgeschrieben wird, muss der Hund an der Leine geführt werden.
Das Tragen eines Maulkorbs ist verpflichtend, wenn dies gesetzlich, durch die Behörden oder aufgrund einer begründeten Sicherheitsanweisung vorgeschrieben ist.
Das Tier darf nicht allein in der Unterkunft gelassen werden, wenn die Gefahr besteht, dass es Schäden oder Störungen verursacht. Es darf außerdem keine für Tiere gesperrten Bereiche betreten, insbesondere den Swimmingpool.
Tierkot ist unverzüglich zu beseitigen.
Gemäß Artikel 1243 des französischen Zivilgesetzbuches haftet der Eigentümer oder die Person, die das Tier während seiner Nutzung hält, für die von diesem verursachten Schäden, unabhängig davon, ob sich das Tier unter seiner Obhut befindet, entlaufen oder ausgebrochen ist.
Der Kunde trägt somit die Verantwortung für materielle, körperliche und immaterielle Schäden, die sein Tier unmittelbar an Unterkünften, Möbeln, Einrichtungen, Naturflächen, anderen Tieren, Kunden, Besuchern, Mitarbeitern oder Dritten verursacht, soweit diese Schäden ihm gesetzlich zugerechnet werden können.
Er erstattet dem Domaine die Kosten für die Wiederherstellung sowie Beträge, die das Domaine aufgrund dieser Schäden aufwenden oder zahlen musste, nach Vorlage entsprechender Nachweise und vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Der Kunde muss über eine gültige Haftpflichtversicherung verfügen, die Schäden abdeckt, die durch das Tier während des Aufenthalts verursacht werden, und auf Anfrage einen entsprechenden Versicherungsnachweis vorlegen.
Diese vertragliche Verpflichtung gilt auch dann, wenn der Abschluss einer besonderen Versicherung gesetzlich nicht vorgeschrieben ist.
Jedes aggressive Verhalten, jeder Biss, Kratzer, Verfolgungsvorgang, jedes Herumstreunen, jede anhaltende Störung oder jeder sonstige Vorfall ist unverzüglich der Rezeption zu melden.
Der Eigentümer oder Halter ergreift unverzüglich die gesetzlich vorgesehenen Sicherheits-, Hilfeleistungs-, Melde- und tierärztlichen Maßnahmen.
Bei Gefahr oder einer erheblichen Störung kann das Domaine verlangen, dass das Tier die Residenz unverzüglich verlässt. Kann der Kunde den Aufenthalt ohne das Tier nicht fortsetzen, wird die vorzeitige Beendigung des Aufenthalts nach den Umständen und dem anwendbaren Recht behandelt.
Das Domaine haftet nicht für Schäden, die ausschließlich durch das Tier oder durch eine Verletzung der Pflichten des Eigentümers oder Halters verursacht wurden.
Diese Bestimmung schließt jedoch die Haftung des Domaine nicht aus, wenn ein ihm zurechenbares Verschulden, ein Sicherheitsmangel oder eine sonstige ihm zurechenbare Pflichtverletzung den Schaden verursacht oder zu ihm beigetragen hat, ebenso wenig in Fällen, in denen das Gesetz einen Haftungsausschluss untersagt.

Der Zugang zum Swimmingpool, zu den Spielbereichen, Wegen, Außenbereichen und zum Naturschutzgebiet unterliegt den Öffnungszeiten, Anweisungen, Kapazitätsgrenzen sowie etwaigen Sicherheits- oder Naturschutzbeschränkungen.
Minderjährige müssen jederzeit von der für sie verantwortlichen erwachsenen Person beaufsichtigt werden.
Der Kunde respektiert die Wege, die Tier- und Pflanzenwelt sowie die geschützten Bereiche.
Hunde müssen im Naturschutzgebiet an der Leine geführt werden.
Das Domaine kann einen Bereich vorübergehend aus Sicherheits-, Wartungs-, Witterungs- oder Umweltschutzgründen schließen, ohne dass daraus automatisch ein Anspruch auf Entschädigung entsteht.
Wenn durch eine solche Schließung eine ausdrücklich in der Buchung enthaltene wesentliche Leistung entfällt, wird nach einer angemessenen Lösung gesucht.

Der Kunde wird aufgefordert zu überprüfen, ob seine Versicherung Mietrisiken, seine Haftpflicht, Ansprüche von Nachbarn, seine Mitbewohner sowie seine Tiere abdeckt.
Der Kunde bleibt für seine persönlichen Gegenstände selbst verantwortlich.
Die Haftung des Domaine im Falle von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung wird gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen beurteilt und kann nicht ausgeschlossen werden, wenn sie auf ein Verschulden des Domaine oder auf eine zwingende gesetzliche Haftungsregelung zurückzuführen ist.

Jedes Problem ist während des Aufenthalts zu melden, damit das Domaine die Möglichkeit erhält, Abhilfe zu schaffen.
Eine spätere Beschwerde kann unter Beifügung der erforderlichen Nachweise an folgende Adresse gerichtet werden:

SAS LES JARDINS DU VAL – Service réclamations 

21 route du Val 
80132 Grand-Laviers
Frankreich

oder per E-Mail an: contact@le-domaine-du-val.com
Das Domaine antwortet innerhalb einer angemessenen Frist.

Nach einer vorherigen schriftlichen Beschwerde, die nicht gütlich gelöst werden konnte, kann der Verbraucher kostenlos den für das Domaine zuständigen Verbrauchermediator einschalten.
Der Antrag muss die Zulässigkeitsvoraussetzungen des Mediators erfüllen.
Die Inanspruchnahme der Mediation nimmt den Parteien nicht das Recht, ein Gericht anzurufen.

Die für die Buchung erforderlichen personenbezogenen Daten werden zur Verwaltung des Vertrags, der Zahlungen, des Aufenthalts, der Kundenbeziehung und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet.
Informationen über Zwecke, Aufbewahrungsfristen, Empfänger und Rechte der betroffenen Personen sind in der Datenschutzerklärung der Website enthalten.
Die Rechte können per E-Mail an contact@le-domaine-du-val.com oder an die Postanschrift des Domaine ausgeübt werden.
Der Kunde kann außerdem eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL einreichen.
Wenn eine Telefonnummer erhoben wird, wird der Verbraucher über sein Recht informiert, sich kostenlos in die Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung Bloctel einzutragen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

Die AGB unterliegen französischem Recht.
Falls keine gütliche Einigung oder Mediation erreicht wird, kann der Verbraucher die örtlich zuständigen Gerichte gemäß der französischen Zivilprozessordnung anrufen oder das Gericht am Ort anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wohnte oder an dem das schädigende Ereignis eingetreten ist, gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch.
Sollte eine Bestimmung für nichtig oder nicht anwendbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen soweit wie möglich weiterhin gültig und anwendbar.

Buchungsbestätigungen, E-Mails, Aufzeichnungen des Buchungssystems und Zahlungsnachweise können unter den gesetzlichen Voraussetzungen als Beweismittel vorgelegt werden.
Der Kunde kann die AGB vor der Buchung herunterladen oder ausdrucken.
Die bei der Buchung akzeptierte Fassung bleibt für den betreffenden Aufenthalt maßgeblich.


Ausgefertigt in Grand-Laviers, 
am 07.08.2026.